Change management, česky řízení změn, je systematický přístup k zavádění novinek, transformací nebo optimalizací v organizaci. Nejde jen o nové procesy nebo technologie – klíčovým faktorem úspěchu je chování lidí, jejich otevřenost a schopnost přizpůsobit se změnám. Řízení změn proto zahrnuje komunikaci, práci s motivací, školení i zvládání odporu.

Z pohledu HR, L&D a koučinku je change management zásadním tématem. Dobře navržený mentoring program nebo přítomnost interního kouče může dramaticky zvýšit míru přijetí změn. Platformy jako MindNudge využívají principy behaviorální psychologie a nudgingu ke změně návyků a postojů krok za krokem – což je často účinnější než jednorázové školení.

Nejúspěšnější změny jsou ty, kde se nesoustředíme jen na „co“ se mění, ale i na „jak“ to zaměstnanci prožívají. Změna totiž není jen projektový úkol – je to lidský proces.

Doporučené zdroje:

• Prosci: What is Change Management?
• Kotter’s 8-Step Process for Leading Change (Kotter Inc.)
• Video: Leading Change – Harvard Business Review