KPI (Key Performance Indicators) představují konkrétní, kvantitativní metriky, které se používají k vyhodnocení úspěšnosti v dosažení stanovených cílů – ať už se jedná o výkon týmu, jednotlivce, projektu nebo celé organizace. Slouží jako kompas, který ukazuje, zda se pohybujeme správným směrem.

Příklady KPI mohou zahrnovat:

• počet uzavřených obchodů měsíčně,
• míra retence zaměstnanců,
• engagement v týmu,
• konverzní poměr v marketingové kampani.
  

Ve firemním prostředí bývají KPI často propojeny s OKR (Objectives and Key Results) nebo teorií stanovování cílů a plány osobního rozvoje (viz Personal Development Plan). Je důležité, aby KPI byly:

• relevantní – odpovídaly konkrétnímu cíli,
• měřitelné – s jasnými daty,
• časově vymezené – například na měsíc nebo kvartál.
  

V oblasti koučinku a mentoringu se KPI mohou vztahovat například k pokroku v oblasti soft skills, zvyšování adaptability nebo budování ownership v rámci týmu. Dobrý Partner (kouč/mentor) může pomoci nejen při nastavování těchto ukazatelů, ale i při jejich vyhodnocení v čase.

Doporučený zdroj:

• Harvard Business Review – What Are Your KPIs Really Measuring?
• KPI.org – Co jsou KPI a jak je nastavit

‍