HCD – Human-Centered Design (Design zaměřený na člověka) je metodika a přístup, který se používá k navrhování řešení, jež odpovídají skutečným potřebám lidí. Namísto začátku u technologií nebo byznysových cílů klade HCD člověka – uživatele, klienta, zaměstnance – do středu celého procesu.

Základní principy HCD:

1. Empatie: Pochopení kontextu a potřeb uživatele (User Experience, Employee Experience).
2. Spolupráce: Tvorba řešení s různými zainteresovanými stranami.
3. Experimentování: Rychlé prototypování, testování, retrospektiva a vylepšování.
   

V praxi to znamená:

• Ve firemním prostředí se HCD používá pro redesign interních procesů, L&D programů nebo zlepšování engagementu.
• V HR pomáhá HCD vytvářet smysluplné onboardingové cesty, nástroje zpětné vazby nebo třeba well-being iniciativy.
• V koučovacích platformách, jako je MindNudge, se HCD uplatňuje při tvorbě intuitivního prostředí, které odpovídá rytmu a stylu práce uživatele.
  

HCD je úzce propojený s Design Thinkingem a tvoří s ním základní stavební kámen moderního přístupu k tvorbě digitálních i lidských řešení. Kvalitně aplikovaný HCD vede k vyšší adaptabilitě, větší důvěře a lepšímu přijetí změn.

Doporučené zdroje:

• IDEO – Field Guide to Human-Centered Design
• Interaction Design Foundation – Human-Centered Design

‍